Proiektua · Energia eta merkaturatzaileak
5 enpresako energia-taldea
CRM bakarra bost sozietatetan bezeroak erakartzeko, kontratatzeko eta fakturatzeko, datuak bikoiztu gabe.
Kasuaren fitxaAnonimoa
- Sektorea
- Energia eta merkaturatzaileak
- Bezeroa
- Konfidentziala
- Zerbitzuak
- CRMa neurrira, Integrazioak
01 — Erronka
Taldeak bost merkaturatzailerekin lan egiten zuen, bakoitza bere kalkulu-orriarekin, fakturazio-programarekin eta salmentak zenbatzeko moduarekin. Dei-zentroak ez zekien bezero bat taldeko beste enpresa batekoa zen, eta zuzendaritzak egunak behar zituen zifra bateratuak izateko.
02 — Zer eraiki genuen
Bezeroen eta kontratuen nukleo bakarra eta sozietate bakoitzeko geruza bat dituen CRM bat eraiki genuen: dei-zentroko bezero-erakartzea eta agenda, kontratuen balidazioa, salmenta-sarearen komisioak, enpresa bakoitzeko fakturazioa eta aginte-koadro bateratua. Tarifak eta hornidurak banatzaileetatik inportatzen dira prozesu automatikoen bidez.
03 — Zer aldatu zen
Leku bakarra taldeko edozein bezero bilatzeko, izapidetu aurretik balidatutako kontratuak eta hilabete-itxiera bateratua, kalkulu-orriak eskuz gurutzatu gabe.