Proxecto · Enerxía e comercializadoras
Grupo enerxético con 5 empresas
Un CRM único para captar, contratar e facturar en cinco sociedades sen duplicar datos.
Ficha do casoAnónimo
- Cliente
- Confidencial
- Servizos
- CRM á medida, Integracións
01 — O reto
O grupo traballaba con cinco comercializadoras, cada unha coa súa folla de cálculo, o seu programa de facturación e a súa forma de contar as vendas. O centro de chamadas non sabía se un cliente xa era doutra empresa do grupo e a dirección tardaba días en ter cifras consolidadas.
02 — Que construímos
Construímos un CRM cun único núcleo de clientes e contratos e unha capa por sociedade: captación e axenda do centro de chamadas, validación de contratos, comisións da rede comercial, facturación por empresa e un cadro de mando consolidado. As tarifas e as subministracións impórtanse das distribuidoras con procesos automáticos.
03 — Que cambiou
Un só sitio para buscar calquera cliente do grupo, contratos validados antes de tramitarse e peche de mes consolidado sen cruzar follas de cálculo a man.