Sektorea · Energia eta merkaturatzaileak
CRMa energia-merkaturatzaileentzat
Bezeroak erakartzea, dei-zentroa, kontratuen balidazioa, komisioak, fakturazioa eta aginte-koadroa, argindar- eta gas-merkaturatzaileentzat pentsatutako CRM bakarrean, sozietate batekin edo gehiagorekin.
Ohiko arazoak
Merkaturatzaile bat geldiarazten duena
- Arazoa 01Itzultzen diren kontratuakBanatzaileak baztertutako altak, gaizki idatzitako CUPS edo falta den dokumentu bategatik, egun batzuk geroago aurkituak.
- Arazoa 02Eztabaidatutako komisioakSalmenta-sareari egindako likidazioak, inork onartzen ez dituen kalkulu-orrietan kalkulatuak.
- Arazoa 03Datuak mila lekutanDei-zentroa, administrazioa eta fakturazioa bezeroak partekatzen ez dituzten programa desberdinekin.
- Arazoa 04Berandu iristen diren zifrakZuzendaritzak ez daki zenbat kontratu aktibo dituen norbaitek hilabete-amaieran fitxategiak gurutzatu arte.
Zer eraikitzen dugun
Horniduraren ziklo osoa duen CRMa
Bezeroari laguntzen dion CRM bat eraikitzen dugu, dei-zentroko lehen kontaktutik hileko fakturara arte, izapidetu aurretik balidazio automatikoekin eta sozietate bakoitzeko geruza batekin, hainbat merkaturatzailerekin lan egiten baduzu.
- CUPS, IBAN, NAN eta dokumentazioaren balidazioa banatzaileari bidali aurretik.
- Tarifak, produktuak eta prezioak sozietate, kanal eta kanpainaren arabera.
- Zure arauekin kalkulatutako komisioak, agente eta kontratu bakoitzeko xehetasunarekin.
- Banatzaileen eta irakurketen fitxategien inportazio automatikoa.
- Aginte-koadro bateratua enpresa, kanal eta komertzialaren arabera.
Ohiko moduluak
Sektorean gehien erabiltzen diren moduluak
- Mod. 01Dei-zentroaDatu-baseak, kanpainak, berriro deitzeko agenda, gidoiak eta deien tipifikazioa.
- Mod. 02Salmenta-sareaAgenteak, kanalak, helburuak eta komisioen likidazioak, bajen araberako birkalkuluarekin.
- Mod. 03Kontratuak eta hornidurakAltak, titular-aldaketak, potentziak, berritzeak eta bajak, beren historiarekin.
- Mod. 04Dokumentuen balidazioaDokumentuen berrikuspena, sinadura digitala eta egiaztapen-zerrenda izapidetu aurretik.
- Mod. 05Fakturazioa eta kobrantzakFakturak sozietateka, igorpenak, ez-ordainketak eta erreklamazioak.
- Mod. 06Zuzendaritzarako txostenakAltak, bajak, zorro aktiboa, marjina eta errendimendua kanalka, denbora errealean.
Zerbitzuak
Nola konpontzen dugun
Sektore honetan ohiko ditugun zerbitzuak: energia eta merkaturatzaileak.
-
01
Neurrira egindako CRMa
Bezeroak erakartzea, salmentak, kontratuak, fakturazioa eta txostenak, zure salmenta-prozesuari jarraitzen dion CRM modular batean, ez programa generiko batenari.
-
02
Integrazioak eta automatizazioa
Ordainketa-pasabideak, APIak eta programen arteko sinkronizazioa, datuak eskuz kopiatzen ez jarraitzeko.
Proiektuak
Sektoreko kasu bat
-
Energia eta merkaturatzaileak
5 enpresako energia-taldea
CRM bakarra bost sozietatetan bezeroak erakartzeko, kontratatzeko eta fakturatzeko, datuak bikoiztu gabe.
Ohiko galderak
Sektore honetako ohiko zalantzak
Talde bereko hainbat merkaturatzailerentzat balio du CRMak?
Bai. Bezeroen eta kontratuen nukleo komun bat diseinatzen dugu, sozietateka bereizita: enpresa bakoitzak bere serieak, tarifak eta baimenak ditu, eta zuzendaritzak datu bateratuak ikusten ditu.
Banatzaileekin konekta daiteke?
Bai. Truke- eta irakurketa-fitxategien inportazioa eta prozesamendua automatizatzen ditugu, eta baztertzeak abisatzen ditugu azkar zuzentzeko.
Nola kalkulatzen dira komisioak?
Zuk zehazten dituzun arauekin: produktuka, kanalka, bolumenaren arabera edo baja goiztiarrengatiko zigorrarekin. CRMak automatikoki birkalkulatzen du, eta agente bakoitzak bere xehetasuna ikusten du.
Beste sektore batzuk
Hauekin ere lan egiten dugu
-
Klinikak eta zentro medikoak
Agenda, historia klinikoa, oroigarriak eta tratamendu-aurrekontuak.
-
Gaueko aisialdia eta ekitaldiak
Sarrera-salmenta, erreserbatuak, zerrendak eta sarbide-kontrola, komisiorik gabe.
-
Ostatuak eta kanpinak
Erreserba-motor propioa, partzelen mapa eta check-in azkarra.
-
Tailerrak eta kontzesionarioak
Konponketa-aginduak, hitzorduak, ordezko piezen stocka eta salmenten jarraipena.
-
Merkataritza eta dendak
Lineako denda, salmenta-terminala eta stocka sistema bakarrean sinkronizatuta.
-
Prestakuntza eta akademiak
Matrikulak, kobrantza errepikariak, campusa eta asistentzia-kontrola.
-
Etxez etxeko arreta
Txandak, ibilbideak, etxean fitxatzea eta zerbitzu-parte digitalak.
Hurrengo urratsa
Zenbat kontratu geratzen zaizkizue bidean?
Kontaiguzu gaur egun nola erakartzen eta izapidetzen dituzuen. Zer modulurekin hasi proposatuko dizugu, lehen hilabetetik nabaritzeko.