Mantentzea eta ostatatzea
Softwarearen mantentzea eta ostatatze kudeatua
Neurrira egindako softwarea urte askotarako inbertsioa da. Funtzionatzen, seguru eta egunean jarrai dezan arduratzen gara: laguntza, eguneratzeak, segurtasun-kopiak eta zerbitzari kudeatua.
Arazoa
Inor arduratzen ez denean gertatzen dena
Gaur funtzionatzen duen programa batek funtzionatzeari uzten dio inork zaintzen ez badu: zerbitzaria lekurik gabe geratzen da, liburutegi batek ahultasun bat du, ziurtagiria iraungitzen da edo hornitzaile batek bere APIa aldatzen du. Ia beti unerik txarrenean aurkitzen da.
- Inork ez daki noiz egin zen azken segurtasun-kopia, ezta funtzionatzen duen ere.
- Zerbitzaria urteak daramatza eguneratu gabe, eta inor ez da ausartzen ukitzera.
- Zerbaitek huts egiten duenean ez dago nori deitu, edo egunak behar ditu erantzuteko.
- Aldaketa txiki bakoitza proiektu berri gisa aurrekontatzen da.
Zer eraikitzen dugun
Mantentzeak zer dakarren
- Zerb. 01Laguntza teknikoaZure softwarea ezagutzen duen taldearekiko kanal zuzena, idatziz adostutako erantzun-denborekin.
- Zerb. 02Segurtasun-eguneratzeakSistema, lengoaia eta liburutegiak adabakitzen ditugu ahultasun bat argitaratu bezain laster.
- Zerb. 03Segurtasun-kopiakEguneroko kopiak beste kokaleku batean, hainbat asteko atxikipenarekin eta aldizkako leheneratze-probekin.
- Zerb. 04Zerbitzari kudeatuaEuropan dauden zerbitzarietan ostatatzea, SSL ziurtagiriarekin, suhesiarekin eta zure benetako erabilerara egokitutako baliabideekin.
- Zerb. 05MonitorizazioaErabilgarritasuna, errendimendua eta akatsak zaintzen ditugu, zuk nabaritu aurretik jarduteko.
- Zerb. 06Ordu-poltsaHileko orduak hobekuntza eta aldaketa txikietarako, xehetasun bakoitzerako aurrekonturik gabe.
Nola eraikitzen den
Nola hasten den mantentze-plan bat
- 01
Hasierako berrikuspena
Softwarea gurea ez bada, ikuskatu egiten dugu: kodea, zerbitzaria, kopiak eta segurtasuna.
- 02
Puntura jartzea
Premiazkoa zuzentzen dugu, eta kopiak, monitorizazioa eta dokumentazioa ordenan uzten ditugu.
- 03
Neurrira egindako plana
Laguntza-orduak, erantzun-denborak eta hilabete bakoitzak zer barne hartzen duen adosten ditugu.
- 04
Aldizkako txostena
Zer egin dugun, zer antzeman dugun eta zer gomendatzen dugun kontatzen dizugu.
Ohiko galderak
Askotan egiten dizkiguten galderak
Zuek egin ez duzuen softwarea mantentzen duzue?
Bai, hasierako berrikuspen baten ondoren. Kodea eta zerbitzaria aztertzen ditugu, haien egoera zintzotasunez kontatzen dizugu eta, mantentzeak zentzua badu, egunean jartzen dugu.
Non daude zerbitzariak?
Europar Batasuneko datu-zentroetan, datuen babeserako araudia betetzeko nazioarteko transferentziarik gabe.
Zenbatean behin egiten dira segurtasun-kopiak?
Gutxienez egunean behin, zerbitzari nagusitik bereizitako kokaleku batean gordeta. Sistema kritikoetarako maizago programa daitezke.
Zer erantzun-denbora duzue?
Plan bakoitzean adosten da. Negozioa gelditzen duten gorabeherak lehentasunez artatzen dira lanegun berean.
Ostatatzea bakarrik kontrata dezaket?
Bai, nahiz eta gutxieneko segurtasun-mantentze batekin konbinatzea gomendatzen dugun: eguneratu gabeko zerbitzari bat arriskua da, webgunea perfektua izan arren.
Beste zerbitzu batzuk
Hau ere interesatuko zaizu agian
-
01
Neurrira egindako aplikazioak
Barne-kudeatzaileak, bezero-atariak, erreserbak, salmenta-terminalak, fitxaketa edo sarrera-salmenta: zure negozioak behar duen programa, hutsetik egina.
-
02
Neurrira egindako CRMa
Bezeroak erakartzea, salmentak, kontratuak, fakturazioa eta txostenak, zure salmenta-prozesuari jarraitzen dion CRM modular batean, ez programa generiko batenari.
-
03
Webguneak eta lineako dendak
Webgune korporatibo, landing eta lineako denda azkarrak, WordPressik gabe, SEOrako prestatuak eta zure kudeaketarekin konektatuak.
-
04
Integrazioak eta automatizazioa
Ordainketa-pasabideak, APIak eta programen arteko sinkronizazioa, datuak eskuz kopiatzen ez jarraitzeko.
Hurrengo urratsa
Nork zaintzen du gaur zure softwarea?
Argi ez baduzu, has gaitezen berrikuspen batekin. Zer egoeratan dagoen eta zer behar duen esango dizugu.