Projecte · Energia i comercialitzadores
Grup energètic amb 5 empreses
Un CRM únic per a captar, contractar i facturar en cinc societats sense duplicar dades.
Fitxa del casAnònim
- Client
- Confidencial
- Serveis
- CRM a mida, Integracions
01 — El repte
El grup treballava amb cinc comercialitzadores, cadascuna amb el seu full de càlcul, el seu programa de facturació i la seua manera de comptar les vendes. El centre de telefonades no sabia si un client ja era d’una altra empresa del grup i la direcció tardava dies a tindre xifres consolidades.
02 — Què vam construir
Vam construir un CRM amb un únic nucli de clients i contractes i una capa per societat: captació i agenda del centre de telefonades, validació de contractes, comissions de la xarxa comercial, facturació per empresa i un quadre de comandament consolidat. Les tarifes i els subministraments s’importen de les distribuïdores amb processos automàtics.
03 — Què va canviar
Un sol lloc per a buscar qualsevol client del grup, contractes validats abans de tramitar-se i tancament de mes consolidat sense creuar fulls de càlcul a mà.