Neurrira egindako CRMa
Neurrira egindako CRMa, moduluz modulu
Zure salmenta-prozesuari hasieratik amaierara jarraitzen dion CRMa: bezeroak erakartzea eta dei-zentroa, salmenta-sarea, bezeroak, kontratuak, fakturazioa, kontabilitatea, ordutegi-kontrola eta txostenak. Behar dituzun moduluak aktibatzen dituzu, eta zurekin batera hazten da.
Arazoa
Zergatik geratzen den motz CRM generiko bat
Katalogoko CRMak enpresa ertain bateko komertzial ertain batentzat pentsatuta daude. Zure prozesuak berezitasunak dituenean —balidazioak, komisioak, hainbat sozietate, tarifa propioak—, eremu pertsonalizatuak, kalkulu-orri paraleloak eta urtero igotzen diren lizentziak hasten dira.
- Taldeak gutxieneko gauzak apuntatzen ditu, CRMak ez duelako islatzen benetan nola saltzen duen.
- Komisioak eta balidazioak kanpoan kalkulatzen dira, kalkulu-orri batean.
- Erabiltzaileko ordaintzen duzu, baita kontsultatu baino egiten ez dutenengatik ere.
- Fakturazioarekin edo dei-zentroarekin konektatzeko ordainpeko integrazioak behar dira.
- Zuzendaritzak nahi dituen txostenak ezin dira atera esportatu eta taulak eskuz muntatu gabe.
Moduluak
CRM modularra: erabiltzen duzuna aktibatzen duzu
Modulu bakoitza bezeroen nukleo beraren gainean eraikitzen da; beraz, datuak behin idazten dira eta leku guztietara iristen dira.
- Mod. 01Bezeroak erakartzea eta dei-zentroaKontaktuen datu-baseak, kanpainak, deien agenda, gidoiak, emaitzen tipifikazioa eta berriro deitzea.
- Mod. 02SalmentakAukerak faseka, bisitak, proposamenak, helburuak eta salmenta-sare propioaren edo kanpokoaren jarraipena.
- Mod. 03BezeroakFitxa bakarra historia osoarekin: kontaktuak, dokumentuak, kontratuak, gorabeherak eta komunikazioak.
- Mod. 04KontratuakAltak, dokumentuen balidazioa, sinadura digitala, berritzeak eta bajak, mugaegun bakoitzaren aurretik abisuekin.
- Mod. 05FakturazioaFakturak, ordainagiriak, banku-igorpenak eta kobrantzak, enpresa bakoitzeko serieekin eta bezeroari bidalketa automatikoarekin.
- Mod. 06KontabilitateaFakturaziotik sortutako idazpenak eta esportazioa zure aholkularitzarako edo kontabilitate-programarako.
- Mod. 07Ordutegi-kontrolaTaldearen lanaldiaren erregistroa sistema berean integratuta, ikuskapenetarako txostenekin.
- Mod. 08Txostenak eta aginte-koadroaDenbora errealeko adierazleak komertzial, kanpaina, produktu edo enpresaren arabera, ezer esportatu gabe.
Konparazioa
CRM generikoa eta neurrira egindako CRMa
Ez da beti behar neurrira egindako CRM bat. Taula honek zer aldetan zauden ikusten lagunduko dizu.
| Alderdia | CRM generikoa | CRMa neurrira |
|---|---|---|
| Kostua | Erabiltzaileko hileko kuota, taldearekin batera hazten dena | Hasierako inbertsioa eta aukerako mantentzea, erabiltzaileko kuotarik gabe |
| Salmenta-prozesua | Programa pentsatuta dagoen modura egokitzen zara | Programak zure prozesuari jarraitzen dio, zure fase eta arauekin |
| Eremuak eta pantailak | Eremu pertsonalizatuak muga batzuen barruan | Profil bakoitzerako diseinatutako pantailak: dei-zentroa, salmentak, administrazioa |
| Integrazioak | Katalogoko konektoreak, askotan ordainpekoak | Konexio zuzena zure fakturazioarekin, telefono-zentralarekin, webgunearekin edo hornitzaileekin |
| Komisioak eta balidazioak | CRMtik kanpo, kalkulu-orrietan | CRMaren barruan kalkulatuak, zure arauekin |
| Datuen jabetza | Hornitzailearen zerbitzarietan | Zure zerbitzarian edo kudeatutako batean, sarbide osoarekin |
| Noiz komeni den | Prozesu estandarra duten talde txikiak | Prozesu propioak, hainbat sozietate edo bolumen handia |
Nola eraikitzen den
Nola muntatzen dugun zure CRMa
- 01
Prozesuaren mapa
Zurekin batera aztertzen dugu bezero baten bidea kontaktu izatetik fakturatu arte, eta salbuespen bakoitza idazten dugu.
- 02
Nukleoa eta lehen modulua
Bezeroen nukleoa eta gaur gehien mintzen duen modulua eraikitzen ditugu, taldeak ahalik eta lasterren erabil dezan.
- 03
Migrazioa
Zure egungo datuak ekartzen ditugu, bikoiztuak garbituz eta formatuak bateratuz.
- 04
Hurrengo moduluak
Moduluak entregaka gehitzen ditugu, errendimendu handiena ematen dizun ordenan.
Jabetza
Zure datuak eta zure CRMa, zure etxean
CRMa eta datu-basea zureak dira. Zure zerbitzarian edo guk kudeatzen dugun batean instala ditzakezu, eta informazio guztia nahi duzunean esporta dezakezu, inori baimenik eskatu gabe.
- Erabiltzaileko kuotarik gabe: eman sarbidea talde osoari faktura begiratu gabe.
- Iturburu-kodea eta dokumentazioa entregan sartuta.
- Profilen araberako baimenak, pertsona bakoitzak berea bakarrik ikus dezan.
- Aldaketen erregistroa, nork zer ukitu zuen eta noiz jakiteko.
Sektoreak
Neurrira egindako CRMa sektoreka
Ondo ezagutzen ditugun salmenta-prozesuak.
-
Energia eta merkaturatzaileak
Bezeroak erakartzeko, kontratuak balidatzeko, komisioak likidatzeko eta horniketak fakturatzeko CRMa.
-
Klinikak eta zentro medikoak
Agenda, historia klinikoa, oroigarriak eta tratamendu-aurrekontuak.
-
Tailerrak eta kontzesionarioak
Konponketa-aginduak, hitzorduak, ordezko piezen stocka eta salmenten jarraipena.
-
Merkataritza eta dendak
Lineako denda, salmenta-terminala eta stocka sistema bakarrean sinkronizatuta.
-
Prestakuntza eta akademiak
Matrikulak, kobrantza errepikariak, campusa eta asistentzia-kontrola.
Ohiko galderak
Askotan egiten dizkiguten galderak
Zenbat balio du neurrira egindako CRM batek?
Moduluen eta integrazio kopuruaren araberakoa da. Ohikoena bezeroen nukleotik eta modulu batetik edo bitik hastea da, prezio itxi batekin, eta gainerakoa fasetan gehitzea. Erabiltzaileko ordaintzen ez denez, epe ertainean talde handia duen CRM generiko bat baino merkeagoa izan ohi da.
Modulu batzuekin bakarrik has naiteke?
Bai, hori da gomendagarriena. Denbora gehien galarazten dizunarekin hasten gara, eta moduluak nukleo beraren gainean gehitzen ditugu, ezer berregin gabe.
Nire telefono-zentralarekin, webgunearekin edo fakturazio-programarekin konekta daiteke?
Bai. Integrazioak proiektuaren parte dira: webgunetik sartzen diren kontaktuak, zentraletik egindako deiak, zure kontabilitate-programara doazen fakturak edo hornitzaileengandik datozen datuak.
Zer gertatzen da nire egungo CRMko datuekin?
Migratu egiten ditugu. Egungo sistemako informazioa esportatu, garbitu eta CRM berrian kargatzen dugu taldea erabiltzen hasi aurretik.
Zenbat erabiltzaile izan ditzake?
Behar dituzunak. Ez dago mugarik ezta erabiltzaileko kosturik ere; zerbitzariaren tamaina benetako erabilera-bolumenera egokitzen da.
Datuen babesa betetzen du?
Bai. CRMa profilen araberako baimenekin, sarbideen erregistroarekin, segurtasun-kopiekin eta interesdunen eskubideei erantzuteko tresnekin diseinatzen dugu.
Beste zerbitzu batzuk
Hau ere interesatuko zaizu agian
-
01
Neurrira egindako aplikazioak
Barne-kudeatzaileak, bezero-atariak, erreserbak, salmenta-terminalak, fitxaketa edo sarrera-salmenta: zure negozioak behar duen programa, hutsetik egina.
-
02
Webguneak eta lineako dendak
Webgune korporatibo, landing eta lineako denda azkarrak, WordPressik gabe, SEOrako prestatuak eta zure kudeaketarekin konektatuak.
-
03
Integrazioak eta automatizazioa
Ordainketa-pasabideak, APIak eta programen arteko sinkronizazioa, datuak eskuz kopiatzen ez jarraitzeko.
-
04
Mantentzea eta ostatatzea
Laguntza, eguneratzeak, segurtasun-kopiak eta zerbitzari kudeatua, zure softwareak urtez urte funtzionatzen jarrai dezan.
Hurrengo urratsa
Zure CRMak zuretzat lan egiten du, ala zuk harentzat?
Kontaiguzu gaur egun nola saltzen duzuen eta zer zaizuen ihes egiten. Zer modulurekin hasi eta zenbat balioko lukeen proposatuko dizugu.