Manteniment i allotjament
Manteniment de programari i allotjament gestionat
Un programari a mida és una inversió a diversos anys. Ens ocupem que continue funcionant, segur i al dia: suport, actualitzacions, còpies de seguretat i servidor gestionat.
El problema
El que passa quan ningú se n’ocupa
Un programa que funciona hui deixa de fer-ho si ningú el cuida: el servidor es queda sense espai, una llibreria té una vulnerabilitat, el certificat caduca o un proveïdor canvia la seua API. Quasi sempre es descobrix en el pitjor moment.
- Ningú sap quan es va fer l’última còpia de seguretat ni si funciona.
- El servidor fa anys que no s’actualitza i ningú s’atrevix a tocar-lo.
- Quan falla alguna cosa no hi ha a qui telefonar, o tarda dies a respondre.
- Cada canvi xicotet es pressuposta com un projecte nou.
Què construïm
Què inclou el manteniment
- Serv. 01Suport tècnicUn canal directe amb l’equip que coneix el teu programari, amb temps de resposta acordats per escrit.
- Serv. 02Actualitzacions de seguretatApedacem el sistema, el llenguatge i les llibreries tan prompte com es publica una vulnerabilitat.
- Serv. 03Còpies de seguretatCòpies diàries en una ubicació separada, amb retenció de diverses setmanes i proves periòdiques de restauració.
- Serv. 04Servidor gestionatAllotjament en servidors a Europa, amb certificat SSL, tallafocs i recursos ajustats al teu ús real.
- Serv. 05MonitoratgeVigilem la disponibilitat, el rendiment i els errors per a actuar abans que ho notes.
- Serv. 06Borsa d’horesHores mensuals per a xicotetes millores i canvis, sense pressupostos per a cada detall.
Com es construïx
Com comença un pla de manteniment
- 01
Revisió inicial
Si el programari no és nostre, l’auditem: codi, servidor, còpies i seguretat.
- 02
Posada a punt
Corregim el que és urgent i deixem còpies, monitoratge i documentació en orde.
- 03
Pla a mida
Acordem hores de suport, temps de resposta i què inclou cada mes.
- 04
Informe periòdic
Et contem què hem fet, què hem detectat i què recomanem.
Preguntes freqüents
El que ens solen preguntar
Manteniu programari que no heu fet vosaltres?
Sí, després d’una revisió inicial. Analitzem el codi i el servidor, et contem el seu estat amb franquesa i, si té sentit mantindre’l, el posem al dia.
On són els servidors?
En centres de dades dins de la Unió Europea, per a complir la normativa de protecció de dades sense transferències internacionals.
Cada quant es fan còpies de seguretat?
Com a mínim una diària, guardada en una ubicació diferent del servidor principal. Per a sistemes crítics es poden programar amb més freqüència.
Quin temps de resposta teniu?
S’acorda en cada pla. Les incidències que paren el negoci s’atenen amb prioritat el mateix dia laborable.
Puc contractar només l’allotjament?
Sí, encara que recomanem combinar-lo amb un mínim de manteniment de seguretat: un servidor sense actualitzar és un risc encara que el web siga perfecte.
Altres serveis
També et pot interessar
-
01
Aplicacions a mida
Gestors interns, portals de clients, reserves, TPV, fitxatge o venda d’entrades: el programa que el teu negoci necessita, fet des de zero.
-
02
CRM a mida
Captació, comercial, contractes, facturació i informes en un CRM modular que seguix el teu procés de venda, no el d’un programa genèric.
-
03
Pàgines web i botigues en línia
Webs corporatius, landings i botigues en línia ràpides, sense WordPress, preparades per al SEO i connectades a la teua gestió.
-
04
Integracions i automatització
Passarel·les de pagament, API i sincronització entre programes perquè les dades deixen de copiar-se a mà.
Pas següent
Qui cuida hui del teu programari?
Si no ho tens clar, comencem per una revisió. Et direm en quin estat està i què necessita.